¿Cómo reportar un siniestro?
Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
1
Conoce los documentos requeridos, según la cobertura que desees activar. Por este canal digital solo se admiten reportes presentando todos los documentos solicitados.
2
Recolecta los documentos y realiza tu reporte. Si se requiere información adicional, nos estaremos contactando contigo.
3
En caso tu solicitud sea aprobada, recibirás una confirmación vía correo electrónico y podrás indicar el medio de pago por el que deseas recibir la indemnización.
Recuerda: Si no cuentas con todos los documentos indicados, según la cobertura que deseas activar, puedes realizar tu reporte de siniestro de manera parcial mediante nuestra Central de Siniestros:
(01) 313-5000 – Opción 2 – 2
siniestrosdirectos@aterna.pe
Antes de completar el Formulario de Reporte de Siniestros debes descargar y completar el Formato de Siniestros.
Formulario de Reporte de Siniestro
Documentos que podrías necesitar
A continuación, te facilitamos algunos documentos emitidos por entidades del Estado que podrías necesitar, dependiendo del tipo de siniestro que declares:
También, te informamos sobre dónde solicitar los siguientes documentos:
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Atestado Policial
En la comisaria de la jurisdicción donde tuvo lugar el fallecimiento.
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Protocolo de Necropsia
En el centro médico donde tuvo lugar el fallecimiento o en la División Médico Legal de la jurisdicción.
Recuerda:
El siniestro es el acto accidental e imprevisto, que sucede sobre una persona o un bien asegurado en una póliza, la cual brinda una posible indemnización o reparación por parte de la aseguradora.
